Телефон утас, онлайн чат, имэйлээр тусламж үзүүлдэг хүмүүсийг тусламжийн ширээ техникч гэж нэрлэдэг.
Ажил эрхлэлтийн баримт
2012 онд нийт 723,000 компьютерийн дэмжлэг үзүүлдэг мэргэжилтнүүд байсан. Компьютерийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн мэргэжилтэн 548,000 байсан бөгөөд 175,000 компьютерын сүлжээний дэмжлэгийн мэргэжилтнүүд байв. Эдгээр технологийн ажилтнуудад төрөл бүрийн салбарууд ажилладаг. Зарим компаниудад гэрээний үндсэн дээр техникийн туслалцаа үзүүлдэг компаниудад зориулсан зарим ажил. Техникийн туслалцааны мэргэжилтнүүд заримдаа гэрээсээ ажилладаг боловч зарим нь үйлчлүүлэгчдийнхээ оффист ажилладаг.
Энэ салбарт ажиллаж буй ихэнх хүмүүс бүтэн цагаар ажилладаг боловч ердийн өдрийн цагаар ажилладаггүй. Компьютерийн хэрэглэгчид 24/7 цагийн дэмжлэг хэрэгтэй бөгөөд оройн үдэш, амралтын, амралтын өдөр зэрэг цагийн хуваарьтай мэргэжилтнүүдэд туслах боломжтой.
Боловсролын шаардлага
Бүх ажил олгогчдод компьютерийн мэргэжил эзэмшдэг хүмүүсийг шаарддаг боловч олон хүн үүнийг хэрхэн авах талаар уян хатан байдаг.
Зарим нь зөвхөн бакалавр зэрэгтэй компьютерийн дэмжлэг үзүүлдэг мэргэжилтнүүдийг ажилд авах боловч энэ нь ихэвчлэн тохиолддоггүй. Зарим ажил олгогчид компьютерийн шинжлэх ухааны чиглэлээр хараат компанид ажилд орохыг илүүд үздэг боловч бусад олон хүмүүс компьютерийн хичээлд сууж байсан ажилчдыг авч ажиллуулах болно.
Бусад шаардлага
Тэдний техникийн ур чадвараас гадна компьютерийн дэмжлэгийн мэргэжилтэн нь энэ салбарт амжилтанд хүрэхийн тулд тодорхой зөөлөн ур чадвар , хувийн шинж чанартай байх ёстой.
Хүчтэй идэвхтэй сонсох ур чадвар нь заавал байх ёстой. Тэдгээргүйгээр хүмүүс ард түмний хэрэгцээг ойлгож чадахгүй болно. Сайн ярианы ур чадвар нь компьютер туслах мэргэжилтэндээ туслахыг хүсч буй хүмүүстээ мэдээллийг дамжуулах боломжийг олгодог. Түүнчлэн сайн шүүмжлэлтэй сэтгэлгээ, асуудлыг шийдвэрлэх ур чадвар шаардагддаг.
Сайжруулсан боломжууд
Ирээдүйн үйлчлүүлэгчид эсвэл дотоод хэрэглэгчиддээ цаг заваа зарцуулсны дараа ирээдүйн бүтээгдэхүүний дизайн болон үр ашгийг дээшлүүлэхэд туслах зарим үйлчлүүлэгчдэд дэмжлэг үзүүлдэг. Програм хангамж болон тоног төхөөрөмжийн компаниудад ажилладаг хүмүүс маш хурдан хөгжиж байдаг. Энэ байршилд орсон зарим хүмүүс програм хангамж хөгжүүлэгчид , сүлжээ, компьютерийн систем, администратор болжээ.
Ажлын байршил
Хөдөлмөрийн Статистикийн Товчоо компьютерийн мэргэжлийн мэргэжилтнүүдийн ажил эрхлэлтийг 2022 он гэхэд бүх ажил мэргэжлийн дундажаар хурдан өсөх болно гэж таамаглаж байна.
Орлого
Компьютерийн хэрэглэгчийн тусламжийн мэргэжилтэн нь жилд дунджаар 47,610 америк долларын цалинтай, 2013 онд (АНУ) 22,89 ам. Компьютерийн сүлжээнд зориулсан жилийн дундаж цалин хөлс нь 61,830 ам.доллар, тухайн жилд 29.72 долларын цалинтай байв.
Salary.com дээр Salary Wizard-ийг ашиглаарай. Компьютерын мэргэжилтэн танай хотод хэр олдож байгааг олж мэдээрэй.
Компьютерийн дэмжлэгийн мэргэжилтний өдөр:
Эдгээр нь Indeed.com дээр олдсон компьютерийн дэмжлэгийн байршлын онлайн заруудаас авсан энгийн ажлын зарим үүргүүд юм:
- Нийтлэг бизнес ба бүтээмжийн програм хангамжийг дэмжих.
- Мэдээлэл технологийн үйлчилгээний хүсэлт, дуудлага, дэмжлэг, хүсэлт, гомдол, асуулт асуулгад туслалцаа үзүүлэх, компьютерын хяналтын системээр дамжуулан МТ-ийн ажилтнуудад шууд туслалцаа үзүүлэх.
- Баримт бичгийн хэрэглэгчийн дуудлагын асуудлыг шийдвэрлэх, холбогдох процессууд болон журмууд.
- Асуултыг хариулах эсвэл харилцагчдадаа компьютерээр юм уу алслагдсан байршлаар асуудлыг шийдвэрлэх.
- Системийн дутагдал, хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд программ хангамж, баримтжуулалт болон сургалтын шинэчлэл, өөрчлөлтийг санал болгох.
- Техникийн шаардлагатай бичиг баримтыг боловсруулах, хөгжүүлэхэд туслалцаа үзүүлэх.