BPO нь "бизнесийн процессорын аутсорсинг" гэсэн утгатай бөгөөд энэ нь компани гадны үйлчилгээ үзүүлэгч эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйл ажиллагааг зохицуулах үед байдаг. Эдгээр үйлчилгээг үзүүлдэг компаниудыг "BPOs" гэж нэрлэдэг. Эдгээр компани нь компанийг ажилд авч ажиллуулах боломжтой (эсвэл магадгүй гэрээт компаниудын хувьд гэрээ байгуулах боломжтой) ижил үйлчилгээг санал болгодог боловч АДБ-ыг бага хэмжээгээр хийх боломжтой байдаг.
АНУ-ын компаниуд BPO фирмтэй гэрээ байгуулж ажиллахын тулд дэлхийн аль ч хэсэгт хөдөлмөр эрхлэх бололцоотой, жишээ нь Энэтхэг, Филиппин гэх мэт ажлын байрыг аутсорсингоор хийдэг.
Гэсэн хэдий ч АДБ-ууд нь АНУ эсвэл Канадад ажилчдыг хөлслөн авч болно. Үйлчлүүлэгч компани Хойд Америкийн ажилчидтай байхыг хүсдэг боловч ажилд авах, ажиллуулах хүсэлгүй байдаг.
Эдгээр АДБ-ын ажлын байрууд нь байнга гэхдээ байнгын бус байр суурьтай байдаг тул АДБ-ын компанид ажиллах гэрийн ажилд илүү хямд байх боломжтой. Эдгээр ажлын байр нь бие даасан гэрээт гүйцэтгэгч эсвэл ажилчдад зориулагдсан байж болно. Үүнийг заримдаа homeshoring буюу гэр орон гэж нэрлэдэг.
Үйлчилгээний төрлүүд нь янз бүр байна. Эдгээр фирм нь дуудлагын төвийн агентууд, мэдээлэл оруулах операторууд, транскрипцичид , орчуулагч, нягтлан бодогч ажиллуулж болох юм.
АДБОУБ-ын ажлын төрлүүдээс
Дуудлага төвүүд
АНУ-д аутсорсинг хийх хамгийн нийтлэг бизнесийн нэг бол дуудлагын төвийн ажил юм. Ихэнх дуудлагын төвийн ажил нь үнэхээр тоосгон болон зуурмагийн дуудлагын төвд байдаг боловч АДБ-уудын тоо өсч байгаа нь гэрт суурилсан дуудлагын төвийн агентуудыг ашигладаг. Эдгээр нь ажлын байр эсвэл бие даасан гэрээ байж болно.
Доорх нь АНУ-д гэрт суурилсан ажилчдыг хөлслөх дуудлагын төв АДБ-уудыг доор харуулав.
- Алорика
- Уулын нэвтрэх
- ARO Холбоо барих төв
- Convergys
- LiveOps
- Сител
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Ажлын шийдэл
Мэдээлэл оруулах болон хуулбарлах
Өгөгдөл оруулах нь BPO-ийн үйлчлүүлэгчдийнхээ санал болгодог өөр нэг төрлийн ажил бөгөөд энэ салбарт олон ажил эрхэлдэг.
Ерөнхийдөө мэдээлэл оруулах гэрийн ажлын байр нь бие даасан гэрээт гүйцэтгэгчдэд зориулагдсан. Ихэнхдээ цалингийн доод хэмжээнээс бага цалин хөлс авдаг. Мэдээлэл оруулах олон компаниуд олон нийтийг алсын зайнаас ажиллахад зориулж бэлтгэх ажлыг олон нийтэд сурталчлах ажлыг хийдэг. Бичвэр оруулах нь илүү их ур чадвар шаарддаг бөгөөд ихэвчлэн өгөгдөл оруулахаас илүү төлдөг.
- Онлайн мэдээллийн бүх танилцуулга
- Мэдээлэл оруулах ажлын жагсаалт
- Гэрийн ажилд зуучлах үйлчилгээ
Эрүүл мэндийн БДО
Эмнэлэг, анагаах ухааны дадлага, даатгалын компаниуд эрүүл мэндийн холбогдолтой кодчилол, төлбөр тооцоо, транскрипт гэх мэт эрүүл мэндийн холбогдолтой бизнесийн үйл ажиллагаанд мэргэшсэн АДБ-уудтай хамтран ажилладаг.
- Эрүүл мэндийн кодчилол
- Эмчилгээний хуулбар
- Эрүүл мэндийн дуудлагын төвийн ажил
- Гэрийн бусад эмнэлгийн ажил
Нягтлан бодох бүртгэл / Нягтлан бодох бүртгэл
Нягтлан бодох бүртгэл ба нягтлан бодох бүртгэл нь БОӨБ-д ихэвчлэн гэрээ байгуулдаг. Гэсэн хэдий ч харьцангуй цөөн тооны АДБ-үүд энэ төрлийн ажилд гэрийн ажилтай хүмүүсийг ашигладаг. Гэсэн хэдий ч, та гэрийн ажилд зориулсан нягтлан бодох бүртгэлийн ажлын жагсаалтыг цөөн хэдэн хүнээс олж болно.
Бусад АДБОУБ
Олон АДБ-ууд хос хэлээр орчуулга, даяаршил, хайлтын үнэлгээ зэрэг янз бүрийн ажлын байранд хоёр ажилтан хэрэгтэй.