Энэхүү сэтгэлгээний асуудалд тулгамдсан асуудал нь шинэ зүйл биш бөгөөд шинээр бий болсон борлуулалтын хамгийн эртний хэв маягийн нэг юм.
Шилдэг борлуулалт гэж юу вэ?
Зүгээр л тавих; шийдэл борлуулалт нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангасан бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээг мэргэжлийн борлуулдаг (эсвэл борлуулахыг оролдох) явдал юм. Гадаргуу дээр уусмал борлуулалт нь ямар нэгэн зүйлээс өөр зүйл зарж борлуулах явдал юм.
Шийдэл борлуулалтад оролцсон алхамууд
Шийдлийн борлуулалт нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг шаарддаг тул шийдэл борлуулалтад оролцдог эхний алхам нь таны худалдан авагчдын хэрэгцээг тодорхойлох, илрүүлэх эсвэл бий болгох явдал юм. Хэрэглэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох нь таны хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагад хэр нийцэж байгаагаас шалтгаалж байгаатай холбоотойг тодорхойлоход оршино. Ихэнх тохиолдолд, таны хэрэглэгчийн хэрэгцээ нь тэдний итгэдэг зүйл биш байж болно. Таны ажил хэрэглэгчид жинхэнэ хэрэгцээ, хэрэгцээгээ тодорхойлоход нь туслах явдал юм.
Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагыг нээх нь гүн ухаж, асуулт асууж, судалгаа хийдэг. Ихэнх хэсгийн хувьд илчлэгдсэн хэрэгцээ нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ болсон гэж хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй бөгөөд хэрэгцээ байгаа гэж ойлгож байгаа эсвэл хэрэгцээ байгааг мэдэхгүй байгаагаас шалтгаалж байна.
Өөр нэгэн төрлийн хэрэгцээг илрүүлэх шаардлагатай байж магадгүй юм. Таны үйлчлүүлэгчид ил тод байхыг хүсэхгүй байгаа юм. Хэрэв та өөрийн эсэргүүцэл, харгислал, уур хилэнг мэдэрч байх үед танай хэрэглэгчийн хүсээгүй хэрэгцээг та бүдэрч мэдэхийг мэдэх болно.
Хэрэгцээ бий болгох нь авъяас, чадвар, өндөр түвшний итгэлийг шаарддаг.
Хэрэгцээ бий болгох гэдэг нь яг л ийм юм шиг санагдаж байна: Хэрэглэгч танд хэрэгцээтэй зүйл гэж үзэхгүй л юм бол танд хэрэгтэй зүйл хэрэгтэй гэдгийг харилцагчдаа итгүүлэх.
Шийдэлийг худалдах руу авчирна
Хэрэв та борлуулалтын мэргэжилтнээр үйлчлүүлэгчийнхээ хэрэгцээг шийдэхгүй бол таныг таних, илрүүлэх, эсвэл хэрэгцээг үүсгэх нь хэрэггүй болно. Шийдлийг санал болгох нь "шийдлийн борлуулалт" гэж юу вэ. Хэрэв таны бүтээгдэхүүн таны хэрэгцээг бүрэн хангаагүй хэрэглэгчдэд шийдэл санал болгох юм бол таны санал болгож буй шийдэл нь шийдэл биш юм.
Таны санал таны худалдан авагчдын хэрэгцээг шийдэх ёстой.
Шийдэл борлуулалтын асуудал
Интернетээс ємнєх єдрїїдэд їйлчлїїлэгчид єєрийн хэрэгцээнд нийцсэн шийдлийг тэдэнд мэдээлэх зорилгоор борлуулалтын мэргэжилтнїїдэд тулгуурласан байдаг. Ихэнх тохиолдолд бизнесийн менежер эсвэл өмчлөгчийн бизнесийн асуудлыг шийдэхийн тулд батлагдсан арга зам буюу үйл явцын талаар мэдэх эх үүсвэр байхгүй байв. Гэвч интернетэд нэвтрэх бизнес эрхлэгчдийн дийлэнх олонх нь менежерүүд болон эзэмшигчид мэдэгдэж байгаа болон үл мэдэгдэх сорилтуудыг даван туулахын тулд батлагдсан буюу санал болгосон аргуудыг сурч мэдсэнээс хэдхэн хулганы товчлуурыг дардаг.
Борлуулалтын мэргэшсэн ажилтан нь борлуулалттай бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ шийдэж олж авах, олж илрүүлэх, бий болгоход чиглэсэн борлуулалтын мэргэжилтэн нь тухайн үйлчлүүлэгч нь асуудлыг бүрэн бүрэн дүүрэн мэдэхгүй байгаагаа мэдээд зогсохгүй асуудал шийдэгдэж чадахгүй Тэдний асуудлыг шийдэх шийдэл байдаг.
Үйлчлүүлэгчид нь үйлдвэрлэлийн онцлогт тохирсон шилдэг туршлагуудыг судлах, тэдний бизнесийн үйл явцыг сайжруулахын тулд өрсөлдөөнөөсөө өндөр урамшуулал авахад илүү их мэдээлэлтэй байдаг. Шийдлийн борлуулалтын мэргэжлийн хувьд энэ нь тэдний үйлчлүүлэгчид асуудал, шийдэл, сонголтыг аль хэдийн мэддэг байсан явдал юм. Тиймээс та маш өвөрмөц шийдлийг зах зээлд борлуулахгүй бол уламжлалт шийдэл борлуулалтын арга барилд тулгуурлах нь борлуулалтын карьерынхаа сорилтыг даван туулахад маш хэцүү болно.