Дуудлагын төвийн ажлын ярилцлагын асуултын зарим хариултыг "Та сайн хүмүүстэй байна уу?"
Хамгийн сайн хариултуудын жишээ
- Хүмүүстэй ажиллахад дуртай, надад сайн хүмүүстэй байх ур чадвартай гэж хэлдэг. Миний өмнөх менежер миний сүүлийн гүйцэтгэлийн хяналтанд миний харилцааны ур чадварыг 10-аас 9-д үнэлсэн. Би үр дүнтэй, аятайхан харилцаж чаддаг.
- Ихэнх хүмүүстэй уулзаж, хүмүүстэй ярихад хялбар байдаг учраас би сайн хүмүүстэй байх чадвартай гэж боддог. Би коллежид байхдаа хандив өргөх дуудлага хийхийг урьж байсан. Би өөрийнхөө ярьж байсан багш нартай сайн харилцаатай байсан бөгөөд хандив олж авахад үр дүнтэй байсан.
- Би карьерынхаа туршид үйлчлүүлэгчиддээ байнга үйлчилж, хүмүүсийг нэрээр нь дууддаг. Би бусадтай хамт нэг зорилгодоо хүрэх дуртай. Миний анхны ажлуудын нэг нь эргэн дурсах зүйл дээр дуудлага хийх ажилд оролцож байсан бүлэгт байхдаа баг хэрхэн ажиллах нь үр дүнтэй болохыг мэдэж авсан. Бид өөрсдийн стратегийг хуваалцаж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг 3 сарын хугацаанд 30% -иар нэмэгдүүлж чадсан.
- Миний хүмүүсийн ур чадвар намайг дуудлагын төвийн ажилд амжилтанд хүрч чадсан юм. Би дуудагчтайгаа сэтгэл хангалуун байж чадна. Би анхааралтай сонсож, асуудлыг аль болох энгийн бөгөөд үр дүнтэй шийдвэрлэхийг хичээдэг. Миний сүүлчийн байр сууринд би үйлчлүүлэгчидтэйгээ ажилласанд нь хүлээн зөвшөөрсөн.
- Сайн хүмүүст ур чадвар нь бусдад хамаарах, асуудлыг шийдэх чадвар ордог. Би XYZ компаний дадлагын үеэр эдгээр чадваруудыг хоёуланг нь үр дүнтэй ашиглаж чадсан. Миний ажлын нэг хэсэг нь үйлчлүүлэгчиддээ очиход нь бидэнтэй мэндчилж, аль борлуулалтын холбоо нь тэдний хэрэгцээнд хамгийн тохиромжтой байхыг тодорхойлох явдал юм.