Хүлээн авах ажилтны тодорхойлолт
Хүлээн авагчид нь утас, цахим шуудан, зочин хүлээн авч, байгууллагынхаа талаар ерөнхий мэдээлэл, олон нийтэд хүргэх зэрэг захиргааны болон албан тушаалын ажлуудыг хийдэг.
Хүлээн авагч нь тодорхойлолтоороо зочин ердийн үздэг анхны хүн юм. Оффисын цогцолбор эсвэл эмнэлгийн байгууламжийн өмнө орох хаалга нь ихэвчлэн ажлын байранд оффисын ажилтнууд руу чиглүүлэх үндсэн ажилтай байдаг. Бие даасан оффисууд нь өөрийн гэсэн хүлээн авагчтай байж болно, эсвэл оффисын туслах эсвэл оффис менежер энэ үүргийг гүйцэтгэж болно. Үнэндээ гурван зэрэг нь бие биендээ зарим талаараа нөлөөлдөг. Хэдийгээр заримдаа үл тоомсорлодог боловч хүлээн авалт нь аливаа компанид чухал ба итгэмжлэгдсэн үүрэг гүйцэтгэдэг.
Цалин
Нягтлан бодогчдын дундаж цалин 2016 оны 5-р сард 2016 онд Хөдөлмөрийн статистикийн товчооны дагуу 27,920 ам.доллар байсан. Энэ нь бүс нутаг, туршлагаас хамаарч өөр өөр байх болно.
Таван шилдэг ур чадвар хүлээн авах мэргэжилтнүүд
Ажилд орохоор ажилд авахдаа дээд ур чадвартай ажилчдыг хайж олох мэдээлэл байна:
1. Мэргэжлийн ур чадвар
Хүлээн авагчийн хувьд та үйлчлүүлэгч эсвэл бусад зочдод ирсэн анхны хүн байх ёстой.
Энэ нь та ажил олгогчийн хүн бүрийн анхны сэтгэгдэлийг хангах үүрэгтэй гэсэн үг юм. Тиймээс та өөрийн зан төлөв, гадаад төрх байдлын аль алиных нь талаар өөрийн компанийн үзэл баримтлалыг багтаах ёстой. Энэ хэсгийг хар. Бүгдээрээ инээмсэглэл, эелдэг үг хэлээрэй. Баярлалаа.
2. Харилцааны ур чадвар
Таны үндсэн ажил бол хүмүүстэй мэндчилэх, хэрэгцээтэй зүйлсээ олж мэдэхэд нь тэдэнд туслах явдал юм.
Энэ харилцааны ихэнх нь амаар, утсаар эсвэл утсаар ярих болно.
Зочидтой харилцахаас гадна зочдод ирэх олон янзын хүмүүстэй нягт хамтран ажиллах хэрэгтэй болно. Хэрэв чухал уулзалт амжилттай болбол яагаад гэдгийг тайлбарлаж өгөх хэрэгтэй. Хэрэв хэн нэгэн муу өдөр болж байгаа бол та түүнийгээ хүндэтгэж болно.
Онцгой байдал нь таны бизнесийн байршилд эсвэл ирээдүйд үүсдэг бол, та түүнд хариу өгөх ёстой анхны хүн байж, юу хийхээ шийднэ. Мэдээллийг байнга, үр ашигтайгаар дамжуулж буй эсэхийг байнга шалгах хэрэгтэй.
3. Технологийн мэргэжлүүд
Ихэнх тохиолдолд, та утасны системийг ашиглах болно. Энэ нь дотоод, гадаад шугамыг хослуулан ашигладаг байх ёстой. Та бас хүснэгттэй, үг боловсруулах програм, компанийн имэйл, файлын хуваалцах систем, магадгүй олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, компаний өөрийн програм хангамжийн шийдлүүдийг мэддэг байх шаардлагатай. Байнга хуулбар машин байдаг бөгөөд цаас үргэлж давтагдана. Та үүнийг засаж чадах уу?
4. Байгууллага
Та ажил олгогчийн дотоод харилцааны ихэнх хэсгийг холбох болно. Энэ нь та өөрийгөө зохион байгуулалттай байлгах төдийгүй бүх хүмүүсийг зохион байгуулалттай байлгах хэрэгтэй болно гэсэн үг юм.
Та хүсэн хүлээж буй газартаа уншиж, материал уншиж, мэдээллийн нөөцийг шууд хариуцах үүрэгтэй.
5. Multitasking чадвар
Чи зөвхөн нэг л зүйлийг хийх хэрэгтэй. Эхлээд онлайнаар утсаар ярихад шинэ утсаар орж ирж болно. Тиймээс та шинэ дуудлагад оролцож, дараа нь буцаж очих хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ гурван хүн тантай ярихаар хүлээж байж магадгүй. Та хүн болгоны хэрэгцээгээ оюун бодолдоо тусад нь байлгах ёстой, хэнийг ч үл тоомсорлож, санаа зовох, бухимдуулахгүй байх болно. Зарим хүмүүс энэ асуудалд дуртай байдаг. Зарим нь үгүй. Хэрвээ та олон талт хөдөлмөр эрхэлдэг бол та ажил олгогч болон танай компанид хөрөнгөтэй байж болох бөгөөд таныг хүлээн авахад амжилттай байх болно.
Хүлээн авах ур чадварын жагсаалт
Хүлээн авах ажилд шаардагдах ур чадвар нь таны өргөдөл гаргаж буй ажил дээрээ тулгуурлан харилцан адилгүй байна.
Энэ бол таны авах боломжтой байж болох ур чадваруудын жагсаалт юм.
A - G
- Нарийвчлал
- Захиргааны дэмжлэг
- Асуултуудад хариулах
- Томилолтын хуваарь
- Бусад хүмүүст туслах
- Дэлгэрэнгүй мэдээллийг анхаарах
- Бичиг хэргийн дэмжлэг
- Хэрэглэгчийн харилцаа
- Харилцаа холбоо
- Компьютер
- Захиалга батлах
- Харилцаа холбоо
- Хэрэглэгчийн Фокус
- Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ
- Мэдээлэл оруулах
- Захиа илгээх
- Дипломат харилцаа
- Зочлогчдыг чиглүүлэх
- И-мэйл хаяг
- Үйл явдлын төлөвлөлт
- Бүртгэл
- Утасны дуудлагыг дамжуулах
- Найз нөхөд
- Урд ширээ үйл ажиллагаа
- Мэндчилгээ зочин
H - М
- Харилцаа холбоо
- Аюулгүй байдлын нэвтрүүлэлтийг гаргах
- Захидал
- Зочин номыг удирдах нь
- Хурал
- Явах зурвас
- Microsoft Office
N - S
- Албан татварын нийт хэмжээ
- Албан тасалгааны тоног төхөөрөмж
- Оффисын дэмжлэг
- Байгууллага
- Утасны дуудлага
- Тэргүүлэх чиглэл
- Мэдээлэл өгөх
- Уншлагын материал өгөх
- Тодорхойгүй байдал
- Зочинд бүртгүүлэх
- Найдвартай байдал
- Судалгаа
- Шалгах болон чиглүүлэх дуудлага
- Өөрийгөө хөгжүүлэх
- Switchboard
T - Z
- Багийн ажил
- Утас
- Цаг төлөвлөлт
- Машины зогсоолыг баталгаажуулах
- Аман яриа
- Хүлээлгийн талбайн засвар үйлчилгээ
- Тавтай морилно уу
- Текст боловсруулах
- Бичсэн харилцаа
Хүлээн авах ресепшн дэх нэр томъёо
Хүлээн авах байранд орох урилга нь зорилго эсвэл дүр төрх , мэргэшил , мэргэшил, ололт амжилт, хөдөлмөр эрхлэлтийн түүх, ур чадвар , боловсролын зэрэг хэд хэдэн хэсгээс бүрдэнэ.
Дараах өгүүлбэрүүд нь танд өөрийн намтараа бичихэд тусална. Та эдгээр мэдэгдлийг өөрийн ур чадвар, чадамж, давуу талуудын аль нэгээр ашиглаж болно:
• Зочдыг мэндчилэх, зөв хүн эсвэл хэсэг рүү чиглүүлэх чадвартай
• Зочдын номыг удирдах, аюулгүй байдлын дамжуулалтыг сайн мэддэг байх
• Зочдод мэдээлэл өгөх, асуултанд хариулах гартай туршлага
• Харилцах / дамжуулах дуудлага, мессеж авах боломжтой болсон
• Утас болон имэйлийн лавлагаатай холбоотой чадварыг харуулах
• Зохион байгуулалттай хүлээн авах бүсийг хадгалах чадвартай байх
• Хүлээгдэж буй талбайд уншлагын материал зохион байгуулах талаархи цогц мэдлэг
Хүлээн авагчийн дараах ажлын байрны тодорхойлолтыг өнгөрсөн цаг үед өгсөн бөгөөд урьд нь эзэмшиж байсан ажлынхаа туршлагыг тайлбарлахад ашиглаж болно. Хэрэв та өөрийн одоогийн хүлээж авсан ажлыг товч намтараа бичихийг хүсч байгаа бол энэ хэллэгийг цаг хугацааны хувьд өөрчлөх хэрэгтэй.
• Мэндчилгээ, туслалцаатай, удирдан чиглүүлсэн зочид, ажилчид, жуулчид, олон нийт
• Ирж буй бүх дуудлагад хариулж, дуудлага хийгчийн асуултанд хариулна
• Үр ашгийг хангахын тулд оффисын дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг үзүүлсэн
• Зочид болон олон нийтийн асуултад хариулсан
• Телефон утасны факсын зурвасаар хүлээн авч, чиглүүлж, дамжуулж болно
• Зөв ажилтан, зочдод болон олон нийтэд чиглэсэн зөв ажилтныг чиглүүлнэ
• Албан тасалгааны хангамжийн хангалттай бүртгэл хөтөлсөн
• Үг боловсруулах, бичиг хэргийн дэмжлэг үзүүлэх
• Захиалга хийгээд шуудангаар илгээсэн
• Нийтлэг мэдүүлгийн системийг хадгалж, бүх үсгийг бичнэ
• Албан тасалгааны хангамжийн засвар, үйлчилгээг зохицуулах
• Захиргааны үйлчилгээг оффис менежерт өгнө
Хүлээн авах ресепшний жишээ
Энэ нь үргэлж үлгэр жишээ үзүүлэхэд тусална. Ингэснээр хүлээн авалтын реалити нь ямар байх ёстойг харуулж, таны ажил хайх хэрэгцээнд тохируулан өөрчилж болно.
Овог нэр
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Ажлын туршлага
Хүлээн авах / Захиргааны туслах ажилтан
Смит ба Ройлийн хуулийн фирмүүд
Колони, NY
2017 оны нэгдүгээр сар - Өнөө цагт
- Хурал хийх хуваарь, хуралд оролцож, хурал цуглаан, хуралдааны тэмдэглэлийг бүх түншүүдэд тараана.
- Шүүхийн огноог бэлтгэхийн тулд баримт бичгүүдийг зохион байгуулах
- Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах анхны хүн.
- Пүүсийн захиалгат болон засвар үйлчилгээ
- Шаардлагатай үед имэйлээр зохион байгуулж, хариу өгнө.
Хүлээн авагч
Доктор Смит эмч
Albany, NY
Арванхоёрдугаар сар 20XX - Арванхоёрдугаар сар - 20XX
- Тэднийг ирэхэд нь мэндчилсэн өвчтөнүүд
- Хүмүүстэй утсаар ярих хуваарьтай байх.
- Эмнэлгийн файлуудыг (тэмдэглэгээ, ялгах, гаргах) хийх.
- Шүдний даатгалын компаниудтай холбоотой нэхэмжлэл гаргасан.
- Ирж буй болон гарч буй шуудан, и-майлийг хянана.
Харилцагчийн үйлчилгээ төлөөлөгч
Үндэсний эрчим хүч, хийн компани
Albany, NY
Есдүгээр сар 20XX - 12-р сарын 20XX
- Харилцагчийн үйлчилгээний дуудлагад хариулдаг.
- Шийдвэрлэсэн үйлчлүүлэгчдийн асуудал, санаа зовоосон асуудал.
- Шаардлагатай эх үүсвэрүүдээр удирдуулсан хэрэглэгч.
- Компьютер дээр суурилсан хэрэглэгчийн үйлчилгээний системийг зохистой ашигладаг.
Бусад туршлага
Camp Camp аз жаргал - Кэмпийн зөвлөх
Зуны 199X
Latham High Gazette - Сонины редактор
Ахлах ба ахлах ангийн жил
Боловсрол
ABC коллеж, Albany, NY
Урлаг бакалавр
Гол: Бизнесийн удирдлага
Ур чадвар
- Маш сайн MS Office ур чадвар.
- Маш сайн дүрмийн ур чадвар.
- Олон тооны утасны дуудлагад хариу өгөх туршлагаа хуваалцаарай.
- Олон төрлийн оффисын тоног төхөөрөмжийг ашиглахад тохиромжтой.
- Ажлын зохион байгуулалттай, цэвэрхэн орчинг бүрдүүлэх чадвартай байх.
- Харилцагчийн үйлчилгээний ур чадвар
Таны үргэлжлэл бичих зөвлөмжүүд
Таны бүртгэлийг эмхэтгэхэд таны холбогдох бүх ур чадварыг дурдах, таны ажиллаж буй ажлын төрлийг санах хэрэгтэй. Өөрийн өргөдөлдөө тусгайлан зориулсан ажлынхаа талаар тусгайлан бичээрэй.
Жишээлбэл, хэрэв та эмнэлгийн албанд байр сууриа илэрхийлж байгаа бол өөрийн ур чадвар, үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ, утас, мэргэшлийн чадвар зэрэг ийм төрлийн орчинд ашиглах ур чадвараа тодруулаарай. Энд таны ажлын чадварыг ажлын тодорхойлолтонд хэрхэн нийцүүлэх вэ?